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Garanzie




CONSEGNA SICURA E GRATUITA


Consegna gioielli sicura e gratuita in Europa.

  • Vedi Condizioni generali di vendita


  • SODDISFATO O RIMBORSATO


    Nel caso in cui lei non sia completamente soddisfatto del gioiello acquistato, con edenly.com ha facoltà di restituirlo entro 30 giorni dalla consegna. Avrà così diritto al rimborso o al cambio.

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  • CAMBIO TAGLIA GRATUITO


    Su semplice richiesta, via telefono o internet ed entro 30 giorni dalla consegna, potrà rendere gli anelli acquistati per un cambio taglia gratuito.

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  • DUE ANNI DI GARANZIA


    I nostri gioielli sono garantiti da difetti per la durata di 2 anni a partire dalla data della consegna. Entro questo lasso di tempo, garantiamo il rimborso o la sostituzione della merce difettosa.

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  • INCISIONE GRATUITA


    Consegna e incisione gratuite. L'incisione viene effettuata manualmente appena prima della spedizione.

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  • 1/ SCELGA IL GIOIELLO CHE PREFERISCE SUL SITO


    Per gli anelli è necessario indicare la misura (se non è sicuro/a, può richiedere gratuitamente un anelliere a Edenly).N.B. la data di consegna può variare in base alla taglia dell’anello.Se l’anello scelto può essere inciso, il servizio è gratuito. Cliccando sulla casella per la richiesta di un’incisione, potrà inserire direttamente il testo da incidere, ad esempio: "Marco e Stefania 02.03.2010".





    2/ SCELGA IL METODO DI PAGAMENTO


    Può scegliere tra:
    - Carta di credito (Visa o Mastercard )
    - PayPal
    - Bonifico bancario
    - Pagamento 3xOney o 4x Oney: pagamento in 3 o 4 rate con carta di credito/ debito appartenente al circuito MasterCard o Visa emessa da un intermediario bancario o finanziario italiano, ad eccezione di tutte le carte e di credito virtuali e prepagate; altri strumenti di pagamento espressamente accettati da Oney. La carta di credito deve avere una validità residua superiore di almeno due mesi rispetto al termine finale massimo di durata del finanziamento 3x4xOney prescelto.

    La pagina del pagamento dove si indica il numero della carta bancaria è completamente securizzata. Può assicurarsene verificando che nella barra di navigazione appaia l’immagine di un lucchetto. Quest’ultimo garantisce che il numero della carta bancaria verrà criptato prima di esserci inviato (grazie alla tecnologia “SSL” di criptaggio delle informazioni, il metodo più utilizzato al mondo). Dunque nessuno può vederlo né servirsene a sua insaputa.

    Inoltre, oltre a venire criptato completamente ed essere dunque del tutto illeggibile, il numero della sua carta non viene salvato (ecco perché le chiediamo di inserirlo ogni volta che effettua un ordine sul nostro sito), il che impedisce ogni suo possibile furto.





    3/ CONFERMA E SPEDIZIONE DELL'ORDINE


    - Subito dopo la conferma del pagamento riceverà un’e-mail di conferma dell’ordine.
    - Prima della spedizione della merce un’operatrice Edenly la contatterà al telefono per confermare la data e l’indirizzo della consegna.
    - Il giorno della spedizione riceverà un’e-mail con il numero del pacco. Cliccando sul link potrà direttamente sapere dove esso si trovi.





    4/ IL SERVIZIO POST VENDITA


    Per il reso del gioiello, è sufficiente contattarci via e-mail all’indirizzo [email protected] o chiamare al: clicca quiLa preghiamo di indicare se desidera:
    - Un cambio taglia
    - Un cambio o una riparazione
    - Un annullamento dell’ordine

    In base alla richiesta, riceverà un’e-mail con le modalità per il reso (indirizzo per il reso, cofanetto portagioie da restituire, etc.)

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