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Condizioni generali di vendita

Articolo 1 : Preambolo e contatti

 
1.1 Premessa
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano solo tra la società Edenly SA, Route de Frontenex 86 Bis, 1208 Ginevra, SVIZZERA, capitale sociale 100 000 CHF  (di seguito la « Società ») e qualsiasi persona visiti o effettui un acquisto sul sito internet it.edenly.com. (di seguito il «Cliente»).
Le Condizioni Generali di vendita sono liberamente consultabili sul sito it.edenly.com (di seguito definito il « Sito »). Tali Condizioni generali di vendita possono subire modifiche, le condizioni applicabili sono quelle in vigore sul Sito al momento dell’effetuazione dell’ordine da parte del Cliente.
 
1.2 Contatti
Se desiderate contattarci , potete utilizzare le seguenti coordinate:
- via telefono: dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle 19:00 (ora italiana), al numero seguente 0697 628 700 (prezzo di una chiamata locale).
- via e-mail: info-it@edenly.com
- tramite modulo di contatto: it.edenly.com/contact.php
 
Direttore di pubblicazione Edwin Suzor, Edenly SA, Route de Frontenex 86 Bis, 1208 Ginevra, SVIZZERA
Piattaforma ospitante il Sito: Internet-fr SA, chemin des Femmes Nº 2-12, CAP 91886, Massy Cedex, FRANCIA
 
 

Articolo 2 : Contratto

 
2.1 Condizioni per effettuare un ordine
- Il Cliente dichiara di essere una persona fisica, di avere almeno 18 anni e di essere dotato di capacità giuridica o di essere titolare di un’autorizzazione del genitore che gli consente di effettuare un ordine sul Sito.
- Il Cliente agisce al fine di soddisfare i suoi bisogni personali.
- Il Cliente accetta senza riserve tali condizioni generali di vendita.
Se il Cliente non adempie una o più delle suddette tre condizioni, non è autorizzato all’utilizzo di questo sito e all’effettuazione di un ordine
 
2.2 Ordine
Dopo l’effettuazione dell’ordine, l’Azienda spedirà al Cliente un’e-mail di conferma dell’ordine stesso e in seguito lo contatterà telefonicamente per le informazioni relative alla spedizione dei prodotti.
 
Al Cliente verrà spedita la fattura relativa all’’ordine effettuato.

 

Articolo 3 : Prezzo, disponibilità, consegna e dogana

 
3.1 Prezzo
I prezzi indicati sul sito sono in euro tasse francesi incluse (IVA Europea e altre tasse applicabili), sono incluse anche le spese di sdoganamento, le spese di trattamento dell’ordine e tutte le spese di imballaggio, compresi i cofanetti portagioie nei quali verrà consegnato ogni singolo gioiello ordinato.
 
L’Azienda si riserva il diritto di modificare i prezzi senza preavviso e in qualsiasi momento. I prodotti già ordinati verranno fatturati sulla base delle tariffe vigenti al momento della registrazione dell’ordine del Cliente.
Nonostante tutti gli sforzi dell’ Azienda, può succedere che un certo numero di prodotti sul Sito sia soggetto a un errore di prezzo. In questo caso l’Azienda informerà il Cliente e procederà all’annullamento dell’ordine, a meno che il Cliente non scelga di accettare l’ordine al nuovo prezzo.
 
 I « prezzi » sul sito corrispondono a prezzi medi, per prodotti identici, acquistabili nei negozi in Francia o a prezzi che, in base a valutazioni dell’Azienda stessa, sono potenzialmente proponibili da negozi in Francia per un prodotto simile. Tali prezzi indicativi non implicano mai alcuna responsabilità da parte dell’Azienda.
 
3.2 Disponibilità e consegna
L’Azienda comunica la data della consegna standard sul Sito alla pagina informazione di ogni prodotto. Tale data è indicativa. In caso di ritardo rispetto alla data preannunciata, l’Azienda contatterà il Cliente via e-mail e/o telefono non appena disporrà di tale informazione.
 
In caso di cambio taglia o di modello, una volta che l'ordine iniziale è stato pagato e confermato, la data di consegna indicata all'atto d'acquisto e altresì nel vostro conto cliente non è più valida dunque dovrà essere valutata nuovamente dal servizio clienti. Pertanto non garantiamo in alcun caso la consegna del prodotto alla medesima data dell'ordine principale e precedente. Il cambio di articolo o di taglia comporta un rallentamento nel processo di fabbricazione e consegna prestabilito inizialmente.
 
Nel caso in cui il Cliente scelga di effettuare il pagamento tramite bonifico bancario o al telefono, l’ordine verrà inoltrato e la data di consegna fissata solo alla ricezione di avvenuto pagamento.
 
Se, a dispetto di un’offerta dell’Azienda , un prodotto non potesse venire consegnato, l’Azienda informerà il Cliente via e-mail e/o telefono il prima possibile e l’ordine verrà annullato. L’unica forma di compensazione possibile consisterà nel rimborso dell’ordine.
 
3.3 Dazio doganale per la Comunità Europea
Le spedizioni degli ordini partono dalla Francia, pertanto le consegne all’interno della Comunità Europea non sono soggette all’applicazione di alcun dazio doganale.
Le consegne al di fuori della comunità europea sono soggette a tasse locali e doganali. Sarà possibile prepagare queste tasse tranne che per una selezione di paesi in cui i costi dovranno essere regolati dal destinatario alla consegna del pacco. Per questi paesi non è infatti possibile preventivare in anticipo l’ammontare esatto dei costi doganali. A seguito di richiesta da parte del cliente d’annullamento di prodotti già spediti/sdoganati Edenly rimborserà l’ordine del cliente detraendo i costi sostenuti . Edenly non rimborsa tasse e diritti doganali anche se prepagati. I nostri clienti potranno contattarci per ottenere la procedura di rimborso di tali costi da parte della loro dogana. Il rifiuto al pagamento di tasse locali e doganali comporta un richiamo dell’ordine in Francia e il suo annullamento. I costi sostenuti saranno detratti dal rimborso.
 

Articolo 4 : Pagamento

 
4.1 Modalità di pagamento
Il Cliente può effettuare il pagamento con carta di credito Visa/Mastercard, bonifico, PayPal  o via telefono.
Le informazioni per effettuare il pagamento (indirizzo, importo, ordine) vengono indicate nelle pagine di conferma dell’ordine e dovranno essere scrupolosamente rispettate affinché l’ordine venga evaso.
 
4.2 Rifiuto del pagamento e annullamento dell’ordine
Per ragioni di sicurezza l’Azienda si riserva il diritto di rifiutare un pagamento e dunque di annullare gli ordini
- per carte di credito emesse da banche domiciliate fuori dall’Unione Europea
- per assegni diversi dagli assegni in euro provenienti da una banca domiciliata fuori dall’Unione Europea
- per bonifici provenienti da banche domiciliate fuori dall’Unione Europea
- per un indirizzo di consegna senza referente, presso hotel o caselle postali
- se l’Azienda non riesce a raggiungere la persona che ha effettuato l’ordine
- in caso di dubbio circa la fondatezza dell’ordine
 
 
4.3 Pagamento del tuo ordine con Global-E
Abbiamo scelto come nostro partner Global-e, un servizio di terze parti che agisce in qualità di rivenditore autorizzato, così potrai acquistare e spedire i prodotti Edenly in più di 100 destinazioni in tutto il mondo.

Quando acquisti i prodotti Edenly da Global-e, vedrai che il tuo metodo di pagamento è gestito da **Global-e// Edenly**, l'acquisto è soggetto ai Termini e condizioni e alla Normativa sulla privacy di Global-e (che verranno esplicitamente visualizzati alla cassa prima di inoltrare l'ordine).

Puoi raggiungere Global-e all'indirizzo service@global-e.com oppure inviare una lettera a 45 Leather Lane, London EC1N 7TJ, Regno Unito.

Articolo 5 : Reso e rimborso della differenza

 
5.1 Situazioni che possono dare atto a un reso
Ci sono tre situazioni che possono dare atto al reso per rimborso del prodotto acquistato :
- Diritto, sancito dalla legge, di ritrattazione entro quattordici (14) giorni dal ricevimento della merce per restituire alla Società gli articoli senza doverne giustificare il motivo.
- In caso di consegna di un articolo non conforme all’ordine del Cliente o danneggiatosi durante il trasporto
- Fino a 30 giorni dalla consegna per il reso di un prodotto ordinato che non soddisfi pienamente le aspettative al fine di ottenere un rimborso o la modifica della taglia.
 
In caso di ordine multiprodotto, il termine di 14 giorni per notificare un reso inizia a decorrere dalla data di ricevimento dell’ultimo prodotto consegnato. Il reso non è previsto per prodotti con personalizzazioni richieste dal Cliente.
In alcuni casi, previa domanda, il reso di una fede nuziale può essere accettato. Per la modifica del gioiello viene richiesto un ammontare forfettario di 40 euro.
 
5.2 Condizioni di accettazione del reso
Fino a 30 giorni dopo la consegna per rendere il prodotto ordinato che non soddisfi pienamente le aspettative al fine di ottenere un rimborso o la modifica della taglia.
Nei tre casi sopra citati, affinché il reso sia accettato:
- il Cliente è tenuto ad  avvertire la Società via telefono o e-mail e a rispettare scrupolosamente il processo di reso che gli verrà comunicato via e-mail dall’Azienda. Gli ordini inviati alla sede di Ginevra verranno rifiutati.
- i prodotti devono essere restituiti all’Azienda all’interno del loro imballaggio originale, completi (accessori, guanti, imballaggio, cofanetto portagioie, certificati...), in perfetto stato e con una copia della fattura d’acquisto originale. Per qualsiasi reso di orecchini dovrà esserci rispedito il paio completo. Nel caso in cui i prodotti fossero incompleti, sciupati, danneggiati o sporchi, Edenly avrà la possibiltà di non rimborsare integralmente l'acquirente. Per la riparazione di un gioiello sporco o rigato vi sarà addebitata la somma di 40 euro a pagare;
- gli esperti della Società devono confermare che il prodotto, soprattutto la montatura e il o i diamanti siano perfettamente conformi al prodotto che è stato spedito al Cliente, senza modifiche, danni o interventi di alcun tipo;
- Le spese di reso sono a carico del Cliente.

Modulo di recesso

(Se volete esercitare il vostro diritto di recesso, è possibile compilare questo modulo e inviarcelo via e-mail.)

A Edenly SA,
Route de Frontenex 86 Bis
1208 Ginevra, SVIZZERA
Con la presente uso il mio diritto di recesso per quanto riguarda il contratto tra il Sottoscritto ed Edenly per l'acquisto del prodotto
riferimento :
Numero dell’ordine :
ricevuto il :
Nome dell'Acquirente :
Data:

 
5.3 Modalità di rimborso
La Società rimborserà il Cliente entro 14 giorni dalla ricezione del reso deducendo tutte le riduzioni, promozioni o buoni acquisto di cui il Cliente ha beneficiato al momento dell’ordine.
Il termine del rimborso decorre dalla data di ricezione del prodotto reso o quando il Cliente fornisce prova della spedizione del bene.
IIl Cliente riceverà il rimborso tramite assegno, bonifico bancario o accredito su carta di credito a discrezione dell’Azienda e unicamente per conto della persona che ha effettuato il pagamento.
 
5.4 Rimborso della differenza
Se entro 15 giorni dall’acquisto sul Sito il Cliente trova su un sito internet italiano o in un negozio italiano lo stesso prodotto e alle stesse condizioni di seguito esplicitate, la Società gli rimborserà la differenza di prezzo.
 
Il prodotto deve rispondere alle seguenti caratteristiche  :
- stesso identico design
- peso dell’oro, qualità dell’oro, peso del/dei diamanti e qualità del/dei diamanti superiori o uguali
- garanzia superiore o uguale a un anno e con inclusi il prezzo eventuale della consegna e tutte le tasse in vigore
- disponibile immediatamente, rigorosamente nuovo e venduto a un prezzo inferiore.
 
Per prezzo del prodotto si intende il prezzo al pubblico tasse incluse e senza sconti eccezionali, come i buoni regalo o i codici promozionali, e senza qualsiasi altra forma di operazione promozionale, come i svuota tutto o soprattutto i saldi di stagione.
 
Non vengono presi come riferimento i prodotti commercializzati via internet sui siti di aste o tramite annunci tra privati cittadini e/o consegnati al di fuori dell'Italia.

Per ottenere un rimborso della differenza, il Cliente dovrà solo spedire alla Societa:
- la copia della fattura dell'ordine effettuato sul Sito
- una copia della pagina del sito o il nome e le coordinate del negozio nel quale lo stesso prodotto è in vendita a un prezzo inferiore.

Dopo aver verificato, La Società accrediterà al Cliente una somma di denaro pari alla differenza tra il prezzo del prodotto acquistato sul Sito e il prezzo che il Cliente ha constatato nel sito italiano o nel negozio in questione in base alle condizioni qui sopra esplicitate.
 
Tale possibilità è limitata a un solo rimborso per nucleo familiare.
 
 

Articolo 6 : Garanzie e responsabilità

 
6.1 Garanzie
Il Cliente gode delle disposizioni della garanzia legale per i vizi occulti.
 
Per due anni a partire dalla consegna dei prodotti, questi ultimi sono garantiti, pezzi e manodopera, contro ogni difetto.
 
L’Azienda si impegna a rimborsare o a cambiare, a scelta, i prodotti difettosi che il Cliente restituisce durante questo arco di tempo.

I braccialetti a cordoncino non sono coperti dalla garanzia di 2 anni.

Tale garanzia viene accordata solo se:
- il Cliente comunica via telefono all’Azienda il reso  e se rispetta il processo di reso che gli viene comunicato dall’Azienda via telefono e/o e-mail;
- il difetto non è dovuto a un utilizzo anormale o non conforme, a un incidente o a una causa esterna (come l’intervento sul prodotto da parte di persone terze non autorizzate)
- il difetto non è dovuto al normale processo d’usura;
- le spese di spedizione e di reso dei prodotti restano interamente a carico del Cliente.
 
6.2 Responsabilità
L’Azienda declina ogni responsabilità nel caso in cui l’articolo consegnato non rispetti la legislazione del paese extra Unione Europea nel quale viene consegnato il gioiello.
 
L’Azienda si impegna a fornire un'attenzione conforme a garantire il servizio offerto al Cliente. Tuttavia l’Azienda non è in alcun modo responsabile in caso di non rispetto degli obblighi contrattuali per colpa di un caso fortuito o cause di forza maggiore, secondo quanto stabilito dalla giurisprudenza francese.
Inoltre in caso di differenze non sostanziali tra le fotografie di presentazione degli articoli sul Sito, i testi, le illustrazioni e gli articoli ordinati, l’Azienda non è in alcun modo responsabile.
 
L’Azienda mette in azione tutti i mezzi a sua disposizione per assicurare le prestazioni oggetto delle presenti Condizioni generali di vendita. L’Azienda è responsabile di qualsiasi danneggiamento diretto e prevedibile durante l’uso del Sito o la conclusione del contratto di vendita tra l’Azienda e il Cliente, tuttavia tale rimborso non può superare in alcun caso l’ammontare pari all’ultimo acquisto del Cliente.
L’Azienda non è mai responsabile delle perdite dei benefici, delle perdite commerciali, delle perdite di informazioni, dei mancati guadagni o di qualsiasi altro danno indiretto o non prevedibile al momento dell’utilizzo del Sito o della conclusione del contratto di vendita tra l’Azienda e il Cliente.
 
 

Articolo 7 : Riserva di proprietà

 
Una volta che il Cliente ha pagamento il pagamento, i beni in consegna rimangono di proprietà dell'Azienda fino per la loro spedizione al momento della consegna al trasportatore.
 
 

Articolo 8 : Accesso al sito e diritti di proprietà

 
L’Azienda accorda l’accesso al Sito e il suo utilizzo da parte del Cliente esclusivamente per uso personale da parte del cliente medesimo.
Il Cliente non è mai autorizzato a scaricare, riprodurre, copiare, vendere, sfruttare o modificare una parte o la totalità del Sito (in particolare i prodotti elencati, le descrizioni, i prezzi, scaricare o copiare le informazioni, utilizzare i dati, i programmi, i contenuti sonori, la grafica, le immagini, i testi, le fotografie, gli strumenti) senza un’autorizzazione scritta ed esplicita da parte dell’Azienda.
 
Il Sito può contenere link verso altri siti internet. Tali siti non sono, in nessun caso, sotto il controllo dell’Azienda che non è responsabile dell’esattezza, del rispetto dei diritti di proprietà intellettuale, della legalità, della decenza né di nessun altro aspetto del contenuto di tali siti.
 
 

Articolo 9 : Norme sulla riservatezza

In conformità alle disposizioni del regolamento generale UE sulla protezione dei dati del 25 maggio 2018, ci impegniamo a proteggere i vostri dati personali.
Il responsabile della raccolta di tali dati è la società Edenly SA.Tutti i dati personali che vi riguardano e che abbiamo raccolto sono trattati secondo la più stretta confidenzialità. I dati personali raccolti a partire dagli elementi da voi inseriti servono esclusivamente al trattamento del vostro ordine alle migliori condizioni possibili e a proporre offerte su misura. I vostri dati personali non vengono mai affittati, ceduti o venduti a terze parti, servendo esclusivamente al trattamento del vostro ordine, a raccogliere un riscontro sulla vostra esperienza d’acquisto e/o alla condivisione delle offerte promozionali Edenly.

Disponete del diritto d’accesso, modifica e d’oblio delle vostre informazioni personali dall’interfaccia sicurizzata di gestione del vostro account, contattando il nostro responsabile della protezione dati via data-protection@edenly.com o inviando una lettera all’indirizzo Edenly SA, Route de Frontenex 86 Bis,1208 Genève, Suisse.
 
9.1 Per i visitatori del sito
Per un migliore servizio, analizziamo il numero di pagine visitate, il numero di visite, l’attività dei visitatori sul sito e la loro frequenza di ritorno. A tal fine, utilizziamo la tecnologia dei « cookies » nell’ambito di Google Analytics. Un cookie non ci consente di identificarvi. In via generale esso registra informazioni relative alla navigazione del vostro pc sul nostro sito (le pagine consultate, la data e l’ora di consultazione, ecc.) che potremo leggere in occasione di vostre ulteriori visite. I dati raccolti dai cookies sono unicamente e strettamente destinati ad un uso interno e non vengono mai trasmessi a terze parti. Essi servono a migliorare il servizio clienti, come ad esempio l’ergonomia del sito, i prodotti proposti o il rapporto con la clientela. L’utilizzo di cookies, propri o terzi, non essendo necessario per il funzionamento del sito, necessita di un vostro esplicito consenso. Potete acconsentire o rifiutare l’utilizzo di cookies impostando i parametri appropriati nel vostro browser. A tal fine, consultate le guide di utilizzo del vostro browser.

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9.2 Per i visitatori identificati del sito
In vari punti del sito, possiamo richiedere il vostro indirizzo mail al fine di garantire una migliore esperienza di navigazione . Questa concerne nello specifico la salvaguardia dei vostri preferiti, del vostro carrello degli acquisti e la richiesta di un anelliere. Il vostro indirizzo mail non verrà mai commercializzato. Possiamo contattarvi per l’invio di informazioni supplementari sul prodotto (ad es. altre varianti disponibili), di eventuali promozioni relative o per chiedere un riscontro sulla vostra esperienza. Avete la facoltà di rifiutare in qualsiasi momento. Potete trovare dei link di cancellazione in fondo a ogni nostra email.

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9.3 Per i clienti del sito
Se inoltrate un ordine sul nostro sito, trattiamo i dati raccolti per l’esecuzione, la conclusione o la rescissione di quest’ultimo. Dopo l’inoltro dell’ordine, inviamo una conferma. Riceverete inoltre delle email relative ai cambi di status del vostro ordine. Conserviamo i dati registrati per l’esecuzione del contratto fino alla scadenza della garanzia o, all’occorrenza, alla scadenza contrattuale e dei diritti di garanzia. Al termine di tale periodo, conserviamo le informazioni della nostra relazione contrattuale come richiesto dal diritto commerciale e fiscale per i termini legali. Durante questo periodo (in genere10 anni a partire dalla conclusione del contratto), i dati possono essere consultati dalle autorità fiscali in caso di revisione. Se avete scelto un metodo di pagamento diverso dal bonifico bancario o assegno, trasmettiamo i dati di pagamento da voi richiesti a un prestatario di servizi di pagamento da noi commissionato. Alla fine del processo d’ordine, siete invitati a rispondere a un questionario con lo scopo di aiutarci a migliorare i nostri servizi. Questo questionario non è obbligatorio. Le vostre risposte non saranno mai divulgate a terze parti. Potete chiedere la cancellazione delle vostre risposte contattando il nostro servizio clienti o il responsabile della protezione dati.Una volta ricevuto il gioiello, potete comunicarci un parere su quest’ultimo. Questo è naturalmente facoltativo. Possiamo pubblicare il vostro parere in forma anonima sul nostro sito ove appariranno solo il vostro nome e la città. Potete rimuovere tale parere in qualsiasi momento contattando il nostro servizio clienti o il responsabile della protezione dati.
 
 

Articolo 10 : Diritto applicabile e giurisdizione competente

 
Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dal diritto svizzero.
Le controversie relative alla relazione commerciale esistente tra la Società e il Cliente sono sottomessi alla competenza delle giurisdizioni svizzere.
 
 

Articolo 11 : Identificazione

 
Edenly è un marchio commerciale utilizzato per definire Edenly SA.
Questo sito web è gestito da Edenly SA.
 
Edenly SA
Route de Frontenex 86 Bis, 1208 Ginevra, SVIZZERA
Registrata a Ginevra in Svizzera con il numero di riferimento: 06221/2008
e il numero federale: CH-660-6014008-4

Numero di partita IVA Svizzera: CHE-114.298.875
 
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