Condizioni generali di vendita

- Il Cliente dichiara di essere una persona fisica, di avere almeno 18 anni e di essere dotato di capacità giuridica o di possedere un’autorizzazione parentale per effettuare un ordine sul Sito.

- Il Cliente agisce al fine di soddisfare i suoi bisogni personali.

- Il Cliente accetta senza riserve tali Condizioni generali di vendita.

Se il Cliente non adempie una o più delle suddette tre condizioni, non è autorizzato all’utilizzo di questo Sito e ad effettuare un ordine

Dopo l’effettuazione dell’ordine, l’Azienda spedirà al Cliente un’e-mail di conferma dell’ordine stesso e in seguito lo contatterà telefonicamente per le informazioni relative alla spedizione dei prodotti.

Al Cliente verrà spedita la fattura relativa all’’ordine effettuato.

I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro tasse francesi incluse (IVA Europea e altre tasse applicabili), sono incluse anche le partecipazioni alle spese di porto, le spese amministrative e tutte le spese di imballaggio, compresi i cofanetti portagioie nei quali verrà consegnato ogni singolo gioiello ordinato.

L’Azienda si riserva il diritto di modificare i prezzi senza preavviso e in qualsiasi momento. I prodotti già ordinati verranno fatturati sulla base delle tariffe vigenti al momento della registrazione dell’ordine del Cliente.

Nonostante tutti gli sforzi dell’Azienda, può succedere che un certo numero di prodotti sul Sito sia soggetto a un errore di prezzo. In questo caso l’Azienda informerà il Cliente e procederà all’annullamento dell’ordine, a meno che il Cliente non scelga di accettare l’ordine al nuovo prezzo.

I « prezzi » sul sito corrispondono a prezzi medi, per prodotti identici, acquistabili nei negozi in Francia o a prezzi che, in base a valutazioni dell’Azienda stessa, sono potenzialmente proponibili da negozi in Francia per un prodotto simile. Tali prezzi indicativi non implicano mai alcuna responsabilità da parte dell’Azienda.

L’Azienda comunica la data della consegna standard sul Sito alla pagina informazione di ogni prodotto. Tale data è indicativa. In caso di ritardo rispetto alla data preannunciata, l’Azienda contatterà il Cliente via e-mail e/o telefono non appena disporrà di tale informazione.

In caso di cambio taglia o di modello, una volta che l'ordine iniziale sia già stato pagato e confermato, la data di consegna indicata all'atto d'acquisto e altresì nel suo conto cliente non sarà più valida, ma dovrà essere ricalcolata dal servizio clienti. Pertanto non garantiamo in alcun caso la consegna del prodotto alla medesima data dell'ordine principale e precedente. Il cambio di articolo o di taglia comporta un rallentamento nel processo di fabbricazione e consegna prestabilito inizialmente.

Nel caso in cui il Cliente scelga di effettuare il pagamento tramite assegno,bonifico bancario o al telefono, l’ordine verrà inoltrato e la data di consegna fissata solo alla ricezione di avvenuto pagamento.

Se, a dispetto di un’offerta dell’Azienda, un prodotto non potesse venire consegnato, l’Azienda informerà il Cliente via e-mail e/o telefono il prima possibile e l’ordine verrà annullato. L’unica forma di compensazione possibile consisterà nel rimborso dell’ordine.

Le spedizioni degli ordini partono dalla Francia, pertanto le consegne all’interno della Comunità Europea non sono soggette all’applicazione di alcun dazio doganale.

Le consegne al di fuori della comunità europea sono soggette a tasse locali e doganali. Sarà possibile prepagare queste tasse tranne che per una selezione di paesi in cui i costi dovranno essere regolati dal destinatario alla consegna del pacco. Per questi paesi non è infatti possibile preventivare in anticipo l’ammontare esatto dei costi doganali.A seguito di richiesta da parte del Cliente d’annullamento dell’ordine di prodotti già spediti/sdoganati Edenly rimborserà l’ordine del cliente detraendo i costi sostenuti. Edenly non rimborsa tasse e diritti doganali anche se prepagati. I nostri clienti potranno contattarci per ottenere la procedura di rimborso di tali costi da parte della loro dogana. Il rifiuto al pagamento di tasse locali e doganali comporta un richiamo dell’ordine in Francia e il suo annullamento. I costi sostenuti saranno detratti dal rimborso.

Il Cliente può effettuare il pagamento con carta di credito Visa/Mastercard, bonifico, PayPal, Oney 3x 4x (condizioni generali di vendita) o via telefono.

Le informazioni per effettuare il pagamento (indirizzo, importo, ordine…) vengono indicate nelle pagine di conferma dell’ordine e dovranno essere scrupolosamente rispettate affinché l’ordine venga evaso.

Per ragioni di sicurezza l’Azienda si riserva il diritto di rifiutare un pagamento e dunque di annullare gli ordini

- per carte di credito emesse da banche domiciliate fuori dall’Unione Europea

- per assegni non in euro emessi da banche domiciliate fuori dall’Unione Europea

- per bonifici provenienti da banche domiciliate fuori dall’Unione Europea

- per un indirizzo di consegna senza referente, presso hotel o caselle postali

- se l’Azienda non riesce a raggiungere la persona che ha effettuato l’ordine

- in caso di dubbio circa la fondatezza dell’ordine

Ci sono tre situazioni che possono dare luogo al reso per rimborso del prodotto acquistato :

- Diritto, sancito dalla legge, di recesso entro quattordici (14) giorni dal ricevimento della merce per restituire alla Società gli articoli senza doverne giustificare il motivo.

- In caso di consegna di un articolo non conforme all’ordine del Cliente o danneggiatosi durante il trasporto

- Fino a 60 giorni dalla consegna per il reso di un prodotto ordinato che non soddisfi pienamente le aspettative al fine di ottenere un rimborso, cambio o sistemazione della misura. Oltre i 60 giorni, non verranno accettate richieste di cambio o rimborso.

Nel caso di un ordine di più prodotti, il periodo di 14 giorni per notificare il recesso decorrerà a partire dalla ricezione dell’ultimo prodotto consegnato.

Il reso non si applica ai prodotti oggetto di personalizzazione in base a Sua precisa richiesta (prodotti oggetto di richiesta di specifico preventivo) e ai prodotti oggetto di cambio o sistemazione della taglia. I gioielli su misura (per cui è stato richiesto un preventivo specifico da parte sua) non possono essere resi né cambiati. In caso di sistemazione della misura del gioiello, è possibile una modifica fino a un massimo 1 taglia, previo accordo con i nostri laboratori.

In certi casi e su richiesta preventiva, può essere accettato il reso per un secondo cambio entro il termine dei 60 giorni di prova. Verrà chiesta una cifra forfettaria di 40 € per riportare il gioiello allo stato originario e per le spese amministrative.

I gioielli oggetto di incisione e i prodotti Atelier non vengono considerati gioielli su misura. Possono dunque essere resi per un cambio, un rimborso o una sistemazione della taglia entro un periodo di 60 giorni come specificato dalle condizioni di reso.

Fino a 60 giorni dopo la consegna per rendere il prodotto ordinato che non soddisfi pienamente le aspettative al fine di ottenere un rimborso, cambio o la modifica della taglia.

Nei tre casi sopra citati, affinché il reso sia accettato:

- il Cliente è tenuto ad avvertire la Società via telefono o e-mail e a rispettare scrupolosamente il processo di reso che gli verrà comunicato via e-mail dall’Azienda. Gli ordini inviati alla sede di Ginevra verranno rifiutati.

- i prodotti devono essere restituiti all’Azienda all’interno del loro imballaggio originale, completi (accessori, imballaggio, cofanetto portagioie, certificati...), in perfetto stato e con una copia della fattura d’acquisto originale e del certificato GIA per i diamanti. Per il reso di orecchini dovrà esserci rispedito il paio completo. Nel caso in cui i prodotti fossero incompleti, sciupati, danneggiati o sporchi, Edenly si riserverà di non rimborsare integralmente l'acquirente. Per la riparazione di un gioiello sporco o rigato vi sarà addebitata la somma di 40 euro;

- gli esperti della Società dovranno confermare che il prodotto, soprattutto la montatura e il o i diamanti siano perfettamente conformi al prodotto che è stato spedito al Cliente, senza modifiche, danni o interventi di alcun tipo;

- Le spese di reso sono a carico del Cliente.

Modulo di recesso

(Se vuole esercitare il suo diritto di recesso, è possibile compilare questo modulo e inviarlo via e-mail.)

Indirizzo per i resi e i Servizi Post Vendita

EDENLY SAV C/O TEMIS
Numero dell’ordine :
31-53 rue Blaise Pascal
93600 Aulnay-Sous-Bois
FRANCE

FOR SWITZERLAND ONLY

VERON GRAUER C/O EDENLY
Bâtiment Fret Cargo
P.O. BOX 1047
20, Voie-des-Traz
1211 Genève 5 Aéroport
SUISSE

Con la presente usufruisco del mio diritto di recesso per quanto riguarda il contratto tra il Sottoscritto ed Edenly per l'acquisto del prodotto
modello :
Numero dell’ordine :
Ricevuto il :
Nome dell'Acquirente :
Data:

La Società rimborserà il Cliente entro 14 giorni dalla ricezione del reso deducendo tutte le riduzioni, promozioni o buoni acquisto di cui il Cliente ha beneficiato al momento dell’ordine.

I termini del rimborso decorrono dalla data di ricezione del prodotto reso.

In conformità alle disposizioni del regolamento generale UE sulla protezione dei dati del 25 maggio 2018, ci impegniamo a proteggere i suoi dati personali.
Il responsabile della raccolta di tali dati è la società Edenly SA. Tutti i dati personali che la riguardano e che abbiamo raccolto sono trattati secondo la più stretta confidenzialità. I dati personali raccolti a partire dagli elementi da lei stesso inseriti servono esclusivamente all’evasione del suo ordine alle migliori condizioni possibili e alla proposta di offerte su misura. I suoi dati personali non verranno in nessun caso affittati, ceduti o venduti a terze parti, servendo esclusivamente al trattamento del suo ordine, a raccogliere un riscontro sulla sua esperienza d’acquisto e/o alla condivisione delle offerte promozionali Edenly.

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