Il Nostro Impegno

Verso i nostri gioielli

Garanzia 2 anni 

I nostri gioielli sono garantiti da eventuali difetti per un periodo di 2 anni a partire dalla data di consegna. Entro questo lasso di tempo, garantiamo il rimborso o la sostituzione della merce difettosa.  Vedi condizioni generali di vendita

Rimborso della differenza nel caso in cui tu trovassi lo stesso gioiello a un prezzo inferiore

Se entro 15 giorni dall’acquisto sul Sito il Cliente trova su un sito internet italiano o in un negozio italiano lo stesso prodotto e alle stesse condizioni di seguito esplicitate, la Società gli rimborserà la differenza di prezzo. Vedi condizioni generali di vendita

Perché siamo i più economici?

Per il vostro acquisto

Soddisfatto o rimborsato per un mese

Nel caso in cui tu non sia completamente soddisfatto del gioiello acquistato, con edenly.com puoi restituirlo entro 30 giorni dalla consegna. Avrai così diritto al rimborso o al cambio taglia. Vedi condizioni generali di vendita

Consegna gratuita e securizzata

Edenly consegna in tutti i paesi dell'Unione Europea e in Svizzera.

I nostri gioielli vengono spediti dentro grandi cofanetti portagioie per garantire maggiore discrezione al momento della consegna. Il nome della nostra azienda non è riportato all’esterno dell’imballaggio.

Consegna in Italia: consegna entro 72 ore garantita e securizzata da Exapaq o da FedEx.

Per la spedizione della merce abbiamo deciso di lavorare con Exapaq e FedEx perché sono garanzia di una consegna:

1. RAPIDA: Non appena il gioiello è pronto, Exapaq o FedEx si occupano della spedizione e la consegna avviene entro le 72 ore successive alla spedizione.

2. SICURA: la merce è consegnata dal lunedì al sabato dalle ore 9:00 alle ore 18:00, direttamente in mano e contro firma. In caso di assenza del destinatario o di impossibilità della consegna del pacco, il corriere lascerà un avviso di mancato recapito indicante l’ora e l’indirizzo dell’ufficio postale dove sarà possibile ritirare la merce (entro 15 giorni) dietro presentazione di un documento di identità valido.  

3. TRACCIABILITÀ: In qualsiasi momento, grazie al numero della spedizione che ti comunicheremo, potrai seguire il tracking del tuo pacco connettendoti al sito di Exapaq o di FedEx.


Pagamento securizzato

La pagina del pagamento dove si indica il numero della carta di credito è completamente securizzata. Puoi assicurartene verificando che nella barra di navigazione appaia l’immagine di un lucchetto  . Quest’ultimo ti garantisce che il numero della carta bancaria verrà criptato prima di essere inviato (grazie alla tecnologia “SSL” di criptaggio delle informazioni, il metodo più utilizzato al mondo). Dunque nessuno può vederlo né servirsene a tua insaputa. 

Oltre a venir criptato completamente ed essere dunque del tutto illeggibile, il numero della tua carta non viene salvato (ecco perché chiediamo di inserirlo ogni volta che si effettua un ordine sul nostro sito), il che impedisce ogni suo possibile furto. 

Con il tracking dell'ordine online,e' possibile in ogni momento conoscere lo stato dell'ordine .Fin dalla sua spedizione ,vi comunicheremo il numero del vostro pacco.Potrete cosi sapere esattamente dove si trova connetendovi al sito di Fedex.

Tutti questi passi a garanzia di un ordine Edenly

Operatori a vostra disposizione per rispondere a tutte le vostre domande:

per telefono da lunedi a venerdi dalle 9:00 alle 19:00

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