Il Nostro Impegno

Per i nostri gioielli

Garanzia 2 anni

I nostri gioielli sono garantiti da eventuali difetti per un periodo di 2 anni a partire dalla data di consegna. Entro questo lasso di tempo, garantiamo il rimborso o la sostituzione della merce difettosa. Vedi Condizioni generali di vendita

Rimborso della differenza nel caso trovasse lo stesso gioiello a un prezzo inferiore

Se entro 15 giorni dall’acquisto sul Sito il Cliente trovasse su un sito internet italiano o in un negozio italiano lo stesso prodotto e alle condizioni di seguito esplicitate, la Società gli rimborserà la differenza di prezzo. Vedi Condizioni generali di vendita

Perché siamo i più economici?

Per il suo acquisto

Soddisfatto o rimborsato per un mese

Nel caso in cui lei non sia completamente soddisfatto del gioiello acquistato, con edenly.com ha la facoltà di restituirlo entro 30 giorni dalla consegna. Avrà così diritto al rimborso o al cambio taglia. Vedi Condizioni generali di vendita

Consegna gratuita e securizzata

Edenly consegna in tutti i paesi dell'Unione Europea e in Svizzera.

I nostri gioielli vengono spediti dentro grandi cofanetti portagioie per garantire maggiore discrezione al momento della consegna. Il nome della nostra azienda non è riportato all’esterno dell’imballaggio.

Consegna in Italia: consegna entro 72 ore garantita e sicura con Exapaq o da FedEx.

Per la spedizione della merce abbiamo deciso di lavorare con Exapaq e FedEx perché sono garanzia di una consegna:

1. RAPIDA: Non appena il gioiello è pronto, Exapaq o FedEx si occupano della spedizione e la consegna avviene entro le 72 ore successive alla spedizione.

2. SICURA: la merce è consegnata dal lunedì al sabato dalle ore 9:00 alle ore 18:00, a mano con controfirma. In caso di assenza del destinatario o d’impossibilità di consegna del pacco, il corriere lascerà un avviso di mancato recapito indicante l’ora e l’indirizzo dell’ufficio postale dove sarà possibile ritirare la merce (entro 15 giorni) su presentazione di un documento di identità valido.

3. TRACCIABILITÀ: In qualsiasi momento, grazie al numero della spedizione che le comunicheremo, potrà seguire il suo pacco connettendosi al sito di Exapaq o di FedEx.


Pagamento securizzato

La pagina del pagamento dove si indica il numero della carta di credito è completamente securizzata. Può assicurarsene verificando che nella barra di navigazione appaia l’immagine di un lucchetto . Quest’ultimo garantisce che il numero della carta bancaria verrà criptato prima di esserci inviato (grazie alla tecnologia “SSL” di criptaggio delle informazioni, il metodo più utilizzato al mondo). Dunque nessuno può vederlo né servirsene a sua insaputa.

Oltre a venire criptato completamente ed essere dunque del tutto illeggibile, il numero della sua carta non viene salvato (ecco perché chiediamo di inserirlo ogni volta che si effettua un ordine sul nostro sito), il che impedisce ogni suo possibile furto.

Con il tracking dell'ordine online,è' possibile in ogni momento conoscere lo stato dell'ordine .Fin dal momento della spedizione, le comunicheremo il numero del suo pacco.Potrà cosi sapere esattamente dove esso si trovi connettendosi al sito di Fedex.

Tutti questi passi a garanzia di un ordine Edenly

Operatori a sua disposizione per rispondere a tutte le sue domande:

al telefono da lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 19:00

0039 0697 628 700 (al costo di una chiamata locale)

per email:[email protected]

con formulario: Ci contatti