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Garanzie




CONSEGNA SECURIZZATA E GRATUITA


Consegna gioielli securizzata e gratuita in Europa.

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    SODDISFATO O RIMBORSATO


    Nel caso in cui tu non sia completamente soddisfatto del gioiello acquistato, con edenly.com puoi restituirlo entro 30 giorni dalla consegna. Avrai così diritto al rimborso o al cambio.

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    CAMBIO TAGLIA GRATUITO


    Su semplice richiesta, via telefono o internet ed entro 30 giorni dalla consegna, potrai rendere gli anelli acquistati per un cambio taglia gratuito.

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  • DUE ANNI DI GARANZIA


    I nostri gioielli sono garantiti come opere di manodopera per la durata di 2 anni a partire dalla data della consegna e contro ogni difetto. Entro questo lasso di tempo, garantiamo il rimborso o la sostituzione della merce difettosa.

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    INCISIONE GRATUITA


    Consegna e incisione gratuite. L'incisione viene effettuata manualmente appena prima della spedizione.

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  • 1/ SCEGLI IL GIOIELLO CHE PREFERISCI SUL SITO


    Per gli anelli è necessario indicare la misura (se non sei sicuro/a, puoi richiedere gratuitamente un anelliere a Edenly). N.B. la data di consegna può variare in base alla taglia dell’anello.Se l’anello scelto può essere inciso, il servizio è gratuito. Cliccando sulla casella per la richiesta di un’incisione, potrai inserire direttamente il testo da incidere sulla fede, ad esempio: "Marco e Stefania 02.03.2010".





    2/ SPEGLI IL METODO DI PAGAMENTO


    Puoi scegliere tra:
    - Carte bancarie (Visa o Mastercard )
    - PayPal
    - Bonifico bancario

    La pagina del pagamento dove si indica il numero della carta bancaria è completamente securizzata. Puoi assicurartene verificando che nella barra di navigazione appaia l’immagine di un lucchetto . Quest’ultimo ti garantisce che il numero della carta bancaria verrà criptato prima di essere inviato (grazie alla tecnologia “SSL” di criptaggio delle informazioni, il metodo più utilizzato al mondo). Dunque nessuno può vederlo né servirsene a tua insaputa.

    Peraltro, oltre a venir criptato completamente ed essere dunque del tutto illeggibile, il numero della tua carta non viene salvato (ecco perché ti chiediamo di inserirlo ogni volta che effettui un ordine sul nostro sito), il che impedisce ogni suo possibile furto. 





    3/ CONFERMA E SPEDIZIONE DELL'ORDINE


    - Subito dopo la conferma del pagamento riceverai un’e-mail di conferma dell’ordine.
    - Prima della spedizione della merce un’operatrice Edenly ti contatterà al telefono per confermare la data e l’indirizzo della consegna.
    - Il giorno della spedizione riceverai un’e-mail con il numero del pacco. Cliccando sul link potrai direttamente sapere dove esso si trova. 





    4/ IL SERVIZIO POST VENDITA


    Per il reso del gioiello, è sufficiente contattarci via e-mail all’indirizzo info@edenly.com o chiamare al: clicca quiTi preghiamo di indicare se richiedi:
    - Un cambio taglia
    - Un cambio o una riparazione
    - Un annullamento dell’ordine

    In base alla richiesta, riceverai un’e-mail con le modalità per il reso (indirizzo per il reso, cofanetto portagioie da restituire, etc.)

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