Condizioni generali di restituzione

Le spese di spedizione in caso di recesso sono a carico del cliente. Pu� scegliere di ricevere un'etichetta di reso prepagata a un prezzo preferenziale, tramite il nostro corriere partner, quando registra il suo reso sul suo account.

Le spese di spedizione in caso di recesso sono coperti da Edenly, che le fornir� un'etichetta prepagata che le consentir� di depositare il pacco presso il punto UPS pi� vicino al suo domicilio.

In caso di cambio o riparazione, la spedizione del nuovo articolo o del gioiello riparato al suo domicilio � presa in carico da Edenly.

Per ulteriori informazioni la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.

Ha 30 giorni di tempo dal ricevimento dell'ordine per restituire i gioielli per un cambio o un rimborso.
Dopo questo periodo, non saranno accettati cambi o cancellazioni.

* Una volta effettuata la valutazione, ricever� un'e-mail di conferma che la informer� del risultato e dell'eventuale costo di ripristino del gioiello danneggiato.

Il gioiello deve esserci restituito tramite posta raccomandata con avviso di ricezione all'indirizzo riportato qui di seguito. Deve essere inserito nell'apposito sacchetto spillato al certificato Edenly, restituito nella sua scatola d'origine e obbligatoriamente accompagnato dal modulo di reso inviato al momento della registrazione del reso, disponibile anche nel suo account, nella sezione ?Procedura di reso? .

Da tutti i Paesi, tranne la Svizzera e il Regno Unito:
EDENLY SAV C/O TEMIS
31-53 rue Blaise Pascal
93600 Aulnay-Sous-Bois
FRANCIA

Dalla Svizzera:
VERON GRAUER C/O EDENLY
Edificio Cargo
CASELLA POSTALE 1047
20, Voie-des-Traz
1211 Aeroporto di Ginevra 5
SVIZZERA

Dal Regno Unito :
TEMIS LUXURY (UK) LTD
Numero d'ordine :
Unit 2 DC1 Prologis Park
223 Hook Rise South
Surbiton
KT6 7LD
REGNO UNITO

(non � possibile consegnare i gioielli a questo indirizzo)

Per i nostri clienti francesi o in visita a Parigi: la nostra boutique di Parigi-Op�ra � disponibile anche per consegnare a mano i suoi gioielli, tranne il sabato(vedere gli orari di apertura).

� necessario restituirci anche il certificato GIA, che viene fornito solo per i gioielli L'ATELIER con un diamante di oltre 0,3 carati.
Per tutte le restituzioni di orecchini, � necessario restituire il paio completo, cos� come il ciondolo e la catenina.

Se queste condizioni non sono soddisfatte, il suo reso non sar� accettato.

Al ricevimento, il nostro laboratorio effettuer� una perizia.

Se il gioiello � danneggiato o sporcato, le potrebbe essere addebitato il costo della riparazione:
Le verr� quindi inviato un preventivo per la convalida (i costi verranno detratti dall'importo totale da rimborsare). Avr� quindi la possibilit� di richiedere la restituzione del gioiello se questo non � di suo gradimento.

Il rimborso sar� effettuato entro 15 giorni dalla valutazione dell'esperto e/o dalla convalida del preventivo, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.

� necessario restituirci anche il certificato GIA, che viene fornito solo per i gioielli L'ATELIER con un diamante di oltre 0,3 carati.
Per tutte le restituzioni di orecchini, � necessario restituire il paio completo, cos� come il ciondolo e la catenina.

Se queste condizioni non sono soddisfatte, il suo reso non sar� accettato.

Al ricevimento, il nostro laboratorio effettuer� una perizia.

Se il gioiello � danneggiato o sporcato, le potrebbe essere addebitato il costo della riparazione:
le sar� inviato un preventivo per la convalida (i costi saranno dedotti dall'importo totale da rimborsare o pagare quando il preventivo sar� convalidato). Potr� poi chiedere la restituzione del gioiello se non � soddisfatto.

Se le � dovuta una differenza di prezzo, il rimborso sar� effettuato entro 15 giorni dalla valutazione e/o dalla convalida del preventivo, tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.

Al ricevimento del suo reso, il nostro laboratorio effettuer� una perizia entro 15 giorni.

Se la riparazione � coperta dalla garanzia, le rimborseremo il costo della restituzione dell'articolo ed effettueremo la riparazione senza alcun compenso finanziario da parte sua.

In caso contrario, le invieremo un preventivo da convalidare. Potr� quindi chiedere la restituzione del gioiello se non � soddisfatto. Il lavoro inizier� non appena il preventivo sar� stato pagato.

Una volta completata la riparazione, il gioiello sar� restituito all'indirizzo a cui � stato inviato l'ordine. Tuttavia, pu� modificare questo indirizzo nel suo account cliente.

Al ricevimento della restituzione, il nostro laboratorio effettuer� una valutazione entro 15 giorni e le invier� un preventivo da convalidare. Avr� quindi la possibilit� di chiedere la restituzione del gioiello, se non � di suo gradimento.

Una volta conclusa la riparazione, il gioiello le verr� rispedito all'indirizzo a cui � stato inviato l'ordine. Tuttavia, pu� modificare questo indirizzo nel suo conto cliente.

Ha 30 giorni di tempo per richiedere un ridimensionamento gratuito dei suoi gioielli.

Al ricevimento del suo reso, l'operazione verr� eseguita e il gioiello le verr� rispedito all'indirizzo a cui � stato inviato l'ordine.

Dopo 30 giorni, il nostro Laboratorio effettuer� una perizia per determinare la fattibilit� dell'operazione e per redigere un preventivo, che le sar� inviato per la convalida e il pagamento.

Una volta concluso il montaggio, il gioiello le verr� rispedito all'indirizzo originale a cui � stato inviato l'ordine.

Tuttavia, pu� modificare l'indirizzo di consegna nel suo account cliente.

Al ricevimento della spedizione, il nostro laboratorio effettuer� una valutazione. Questa confermer� il peso dell'oro stimato al momento della sua richiesta.

Se corrisponde alla stima effettuata sul nostro sito, ricever� il pagamento tramite bonifico bancario all'IBAN comunicato al momento della richiesta.

Se il peso � diverso, le verr� inviato un preventivo modificato per la convalida e il pagamento.

Avr� poi la possibilit� di richiedere la restituzione del gioiello se questo non la soddisfa.